退換貨政策
為完善售后的服務系統，力求使消費者更滿意，嘉信實行退/換貨制度，據此依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它相關規定擬訂本制度。
凡符合退/換貨條件并得到批準退換貨的客戶，請按下列條款執行：
一、退/換貨對象
1、所有購買嘉信產品的客戶，無論采用何種送貨方式和付款方式的，都可根據本規定辦理退/換貨。
2、嘉信保留特殊產品特殊品牌不得退換貨的決定權。
二、退/換貨條件
1、存在質量問題的產品（由于自身原因造成產品質量問題的，嘉信不負責）。
2、促銷、特賣、預定、進出口產品、清倉商品不得退/換。
3、所換商品必須符合以下基本條件：
（1）商品未被污染；
（2）所換商品的包裝完好無損（包括內外包裝），并不影響二次銷售；
（3）隨產品附帶的資料，包括：產品合格證、產品說明書等；
（4）隨該件商品附送的贈品；
（5）相關單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、增值稅發票等。
4、所退商品必須符合以下基本條件：
（1）商品未被污染；
（2）所換商品的包裝完好無損（包括內外包裝），并不影響二次銷售；
（3）隨產品附帶的資料，包括：產品合格證、產品說明書等；
（4）隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內部資料等；
（5）相關單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、增值稅發票等。
三、退/換貨時限
自簽收之日起七日內，因質量問題可申請退/換貨，非質量問題請咨詢在線客服。
四、退/換貨手續
1、如果符合退/換貨條件規定的，請在退/換貨前以電話或者網絡的方式與嘉信聯系，告知需退/換商品的品名、數量、地址等，或登陸嘉信網站填寫《退/換貨登記表》通過網絡形式發給售服人員，售服在收到《退/換貨登記表》后，將會馬上同退/換貨人取得聯系，響應退/換貨人的退換貨要求。
2、所退/換的商品由嘉信物流部統一驗收，經審核批準退/換貨后，物流部負責人即時與該退/換貨人聯系，通知退/換貨人將所退/換商品發送至嘉信。
五、退款的處理辦法
由退貨產生的退款，嘉信在收到所退貨物并驗收無誤后，將直接退回到客戶選用的支付寶、網銀或者銀行轉賬的帳號中。
六、退/換貨的注意事項
1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價的產品。
2、所有退、換貨的運輸費及包裝損耗費由對方負責。
3、客戶可以撥打嘉信的售后服務熱線0731-85128462進行咨詢。
4、以上的退/換貨政策，嘉信保留自主解釋權與決定權。
七、退/換貨登記表
退/換貨登記表
客戶姓名 網站注冊ID
客戶QQ 聯系電話
訂單編號 商品名稱/型號
退/換貨 數量 單價
